Service Desk
Stromverbrauch kombiniert in kWh/100 km: --- (NEFZ) / 18,2 (BRABUS), 16,8 (Premium), 17,4 (Pro+) (WLTP); CO2-Emissionen kombiniert in g/km: 0; Elektrische Reichweite (WLTP) in km: 400 (BRABUS), 440 (Premium), 420 (Pro+).
Auf unsere smart Vertriebspartner ist Verlass
Über den smart Service Desk erhalten unsere smart Vertriebspartner Zugang zu einer Reihe unterschiedlicher Serviceleistungen nach dem Kauf. So stellen wir sicher, dass du jederzeit den richtigen Service bekommst. Für den Zugang müssen sich smart Vertriebspartner lediglich über den nachfolgenden Link einloggen.
Verfügbare Services
Fahrzeug-Diagnosesystem (VDS)
smart VDS ist ein Diagnosesystem, mit dem dich dein smart Vertriebspartner noch effizienter bei allen Belangen rund um deinen smart unterstützen kann. Es zeigt fahrzeugbezogene Informationen an, kann weitere nützliche Funktionen wie die Diagnose, Kalibrierung und Programmierung des Steuergeräts durchführen, während die geführte Fehlersuche dabei helfen kann, Fehler an deinem Fahrzeug zügig zu lokalisieren und zu beheben.
- Learning and Development System (LDS)
Diese Online-Plattform wird zur Bereitstellung digitaler Trainings- und Online-Schulungen genutzt. So stellen wir sicher, dass unsere smart Vertriebspartner über die erforderlichen Tools und das nötige Produkt-Know-how verfügen, um unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten.
- smart Aftersales Support (SAS)
Über dieses Ticketsystem können smart Vertriebspartner technische und systembezogene Tickets (IT) erstellen und versenden, für den Fall, dass du einmal Unterstützung benötigen solltest. Auf diese Weise können unsere smart Vertriebspartner sicherstellen, dass deine Serviceanfragen schnellstmöglich weitergeleitet und bearbeitet werden.
- Technisches Informationssystem (TIS)
Diese umfassende, effektive und kontinuierlich aktualisierte Informationsplattform stellt Informationen zu Ersatzteilen und Bearbeitungszeiten sowie Serviceinformationen und Fahrzeugberichte zur Verfügung. Unsere smart Vertriebspartner können darüber nach Ersatzteilen, Reparaturanleitungen, Spezialwerkzeugen, Vorgabezeiten und vielem mehr suchen und bestellen, was du für dein Fahrzeug brauchst.
Weitere Tools entdecken
- Orientierungshilfe zu Chemikalien
Als Teil des europäischen Chemikalienrechts zielt die Verordnung zur Registrierung, Bewertung, Zulassung und Beschränkung chemischer Stoffe (REACH) darauf ab, ein hohes Schutzniveau sowohl für die menschliche Gesundheit als auch für die Umwelt zu gewährleisten. Außerdem wird der freie Verkehr von Chemikalien auf dem Binnenmarkt sichergestellt und Wettbewerbsfähigkeit sowie Innovation gefördert. Die zentrale Aufgabe von REACH ist es jedoch, eine sichere Nutzung von Chemikalien durch Hersteller und Importeure zu gewährleisten.
Erfahre mehr - Rettungskarten
Bei Unfällen, Bränden, Stromschlägen und ähnlichem ist sofortige Hilfe von außen erforderlich, um dich oder deine Mitfahrenden, die im Fahrzeug eingeschlossen sind, zu retten. Deshalb sind Rettungskarten eine zwingende Voraussetzung für smart Vertriebspartner, um externe Rettungskräfte zu schützen, damit diese sicher in das Innere des Fahrzeugs eindringen können, da sie Gefahr laufen, selbst verletzt zu werden.
Erfahre mehr - Funksender (RED)
Die Radio Equipment Directive (RED, EU-Richtlinie 2014/53/EU) ist ein Regulierungsrahmen für die Bereitstellung von Funkanlagen auf dem europäischen Markt. Alle Funkanlagen müssen dieser Vorschrift vom 13. Juni 2017 entsprechen. Unsere Fahrzeuge enthalten Komponenten für die Übertragung und den Empfang von Funkwellen und unterliegen somit der EU-Richtlinie 2014/53/EU oder ähnlichen Richtlinien in anderen Ländern weltweit.
Erfahre mehr
Technische Dokumentation für smart Vertriebspartner
Ziel dieses Handbuchs ist es, unseren smart Vertriebspartnern einen umfassenden Überblick über das Fahrzeug zu geben. Auf diese Weise ist dein smart Vertriebspartner bestens gerüstet, um dir den bestmöglichen Service zu bieten und dir alle deine Fragen ausführlich zu beantworten. Zulieferer für Autowerkzeuge erhalten die erforderlichen technischen Daten direkt bei smart. Für Fragen stehen wir dir jederzeit unter astechnicalinquiries@smart.com zur Verfügung.
Alle Bilder und Illustrationen dienen nur Informationszwecken. Sie können Sonderausstattungen zeigen, die nicht automatisch Bestandteil des Angebotes sind. Produktionsbedingt sind Farbabweichungen des bestellten Fahrzeugs oder der Ausstattungen möglich.
Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem 'Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen' entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der Deutsche Automobil Treuhand GmbH (DAT), Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern Scharnhausen, und unter https://www.dat.de/co2/ unentgeltlich erhältlich ist.
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Alle smart Fahrerassistenz- und Sicherheitssysteme sind Hilfsmittel und entbinden den Nutzer nicht von seiner Verantwortung als Fahrer. Beachten Sie die Hinweise in der Betriebsanleitung und die dort beschriebenen Systemgrenzen.
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smart bietet für alle Fahrzeugmodelle den Komfort der Fernsteuerungsfunktionalität über Mobiltelefone an. Standardisierte Grundfunktionen sind dabei in allen Angeboten enthalten. Erweiterte Connected-Funktionen sind nur auf Wunsch und gegen Aufpreis erhältlich. Alle Premium-Konnektivitätsfunktionen erfordern ein kostenpflichtiges Abonnement, einschließlich eines erweiterten Konnektivitätsvolumens.
Die aktuelle Kompatibilität der smart Mobiltelefonanwendung für iOS/Android-Betriebssysteme finden Sie in der Beschreibung der hello smart App im jeweiligen App Store. Um einsatzbereit zu sein, ist eine vorherige Registrierung unter https://id.smart.com/ erforderlich.
Für alle Remotedienste gelten die smart Nutzungs- und Lizenzbedingungen.